Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la municipalité utilisant la plateforme VigiVox. VigiVox est édité par Singuliarity (contact@vigivox.io) en tant que sous-traitant technique.
2. Données collectées
| Donnée | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|
| Adresse email |
Validation du signalement, suivi, réponse |
Consentement |
3 ans après clôture du ticket |
| Position GPS (lat/lng) |
Localisation précise du signalement |
Consentement |
3 ans après clôture du ticket |
| Photo |
Preuve visuelle du signalement |
Consentement |
3 ans après clôture du ticket |
| Description textuelle |
Détail du problème signalé |
Intérêt légitime |
3 ans après clôture du ticket |
| Adresse IP |
Anti-abus, sécurité, rate limiting |
Intérêt légitime |
6 mois |
3. Comment nous utilisons vos données
- Validation : un email de confirmation est envoyé pour vérifier votre identité avant toute création de ticket.
- Traitement : les agents municipaux consultent votre signalement (description, photo, localisation) pour intervenir.
- Suivi : un code d'accès unique vous permet de suivre l'avancement de votre signalement.
- Notification : vous recevez un email lorsque votre signalement est traité.
4. Qui a accès à vos données ?
- Les agents municipaux autorisés (interface GLPI / portail agent)
- L'équipe technique VigiVox (maintenance, accès limité)
- Aucune donnée n'est vendue ou partagée avec des tiers.
5. Sécurité
- Chiffrement TLS (HTTPS) pour toutes les communications
- Code d'accès unique = pseudonymisation du suivi
- Aucun cookie de tracking tiers
- Validation par email obligatoire (anti-fausses déclarations)
- Rate limiting par adresse IP
6. Vos droits (RGPD)
- Droit d'accès : consultez votre signalement via votre lien de suivi
- Droit de rectification : contactez la municipalité
- Droit à l'oubli (suppression) : utilisez le formulaire ci-dessous ou contactez la municipalité
- Droit à la portabilité : export JSON disponible sur demande
- Droit d'opposition : retrait du consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez : contact@vigivox.io
7. Suppression de vos données
Vous pouvez supprimer immédiatement votre signalement et toutes les données associées (photo, description, position) en fournissant votre numéro de ticket et votre code d'accès :
8. Conservation des données
- Signalements : 3 ans après la clôture du ticket
- Soumissions en attente (non validées) : 24 heures, puis suppression automatique
- Adresses IP : 6 mois
- Logs système : 12 mois
9. Cookies
VigiVox n'utilise aucun cookie de tracking. La session agent utilise un cookie de session PHP strictement nécessaire au fonctionnement (authentification).
10. Hébergement
Les données sont hébergées sur un serveur situé dans un datacenter Hetzner (Helsinki, Finlande, UE). L'envoi d'emails est assuré par Amazon SES (région eu-west-3, Paris, UE).
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@vigivox.io